Portale – lernen Sie die Möglichkeiten kennen

Aufbauend auf dem vorkonfigurierten unitop Portal lassen sich sichere Unternehmensportale für Innen- und Außendienstmitarbeiter, verschiedene Unternehmensstandorte sowie Geschäftspartner und Kunden realisieren.

Serviceportale

Zusätzlich kann unsere Lösung auch als Serviceportal genutzt werden. Hier können Ihre Kunden unter anderem Service- und Wartungsanfragen sowie Garantieanträge stellen. Bei Kundeneingaben generiert das System dann automatisch ein Ticket, das z. B. per Mail und/oder SMS an einen Servicemitarbeiter geschickt wird. Damit ist sichergestellt, dass Anfragen direkt und schnell bearbeitet werden. Den jeweiligen Status der Anfrage erhalten Ihre Kunden per E-Mail oder er kann von ihnen im Portal eingesehen werden – der Störungsverlauf wird dort dokumentiert. In der Anfragenhistorie können Ihre Kunden über die Volltextsuche Themen und Details vergangener Serviceaufträge recherchieren und nachvollziehen.

Kundenportale

Erhöhen Sie Ihre Kundenbindung durch den Einsatz eines Portals. Mit Hilfe dieses Portals ermöglichen Sie Ihren Kunden den schnellen und unkomplizierten Zugriff auf die verschiedensten Dokumente, wie z. B. Rechnungen, Lieferscheine, Bestellungen und Zeugnisse. Darüber hinaus können Sie über dieses Portal auch über aktuelle Änderungen informieren: Kunden erhalten automatisch eine E-Mail, die auf einen neuen Inhalt im Portal hinweist.

Mitarbeiterportale

In fast jedem Unternehmen gibt es Mitarbeiter, die an keinem fest zugewiesenen Platz arbeiten. Damit dennoch jeder mit der Unternehmenssoftware arbeiten kann, hat sich der Zugriff über unser unitop-Onlineportal bewährt. Mitarbeiter melden sich einfach über einen der gängigen Webbrowser an und können so auf alle benötigten Daten und Prozesse zurückgreifen. Durch den Einsatz eines Mitarbeiterportals schaffen Sie darüber hinaus auch für Ihre Außendienstmitarbeiter ein flexibles Arbeitsumfeld. Diese benötigen nur einen PC mit Internetzugang, um sich über das unitop Portal anzumelden. Dort finden sie alle gewohnten Funktionen vor und können so effektiv arbeiten. Ebenfalls ist über die Portallösung natürlich auch die Anbindung verschiedener Geschäftsstellen Ihres Unternehmens möglich.