Reparatur- und Serviceabwicklung mit unitop Handel: Effizient und übersichtlich

Ein guter und schneller Service ist heute ein entscheidender Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Reklamationen annehmen und bearbeiten, Ersatzbestellungen, Austauschlieferungen oder die Weitergabe von Reklamationen an Lieferanten – die Reparatur- und Serviceabwicklung stellt Handelsunternehmen dabei vor zahlreiche Herausforderungen. Das A und O sind hier transparente und effektive Prozesse. unitop Handel bietet Ihnen ein umfassendes Konzept zur Abwicklung von Serviceanforderungen wie Reparatur-, Wartungs- und Garantieleistungen. So ist mit der Serviceartikelverwaltung eine übersichtliche und schnelle Registrierung und Verwaltung von Serviceartikeln und Komponenten gewährleistet. Wichtige Vertragsinformationen erhalten Sie auf Knopfdruck. Über die Servicehistorie können Sie darüber hinaus alle durchgeführten Serviceaufträge und Arbeitsleistungen einsehen.

Eine effiziente Erfassung und Verwaltung von Serviceanforderungen stellen wir über die Serviceauftragsverwaltung sicher. Für eine optimierte Einsatzplanung sorgt dabei die integrierte grafische Plantafel. Über diese erhalten Sie einen schnellen Überblick über Reaktionszeit, Bearbeitungsstatus und Prioritäten der Serviceaufträge sowie über die Verfügbarkeit Ihrer Ressourcen. Abgerundet wird die Reparatur- und Serviceabwicklung von unitop Handel durch eine Servicevertragsverwaltung – mit dieser verwalten Sie nicht nur Wartungsverträge, sondern erstellen automatisiert Vertragsrechnungen und können auch Rentabilitätsauswertungen vornehmen.

Über unsere integrierte Portallösung ist außerdem eine einfache Anbindung des Außendiensts möglich. Die Servicetechniker greifen von unterwegs auf das System zu und können so z.B. Ihre Reparaturzeiten schnell und komfortabel online zurückmelden. Zusätzlich können auch Ihre Kunden auf dieses Portal zugreifen, bspw. um Servicemeldungen zu erstellen oder die Servicehistorie einzusehen.