ERP-Software-Lösung
für den Multichannel-E-Commerce

Sie definieren und steuern Ihre Kanäle in unitop: Sortimente, Preise und Kampagnen rollen Sie je Kanal gezielt aus, Ihre Ergebnisse lassen sich jederzeit vergleichen. Das schafft Transparenz über Wirkung und Rentabilität – auch bei parallelen Marken und Ländern.

Produkte, Preise und Medien bleiben mandantenübergreifend konsistent. Die Zeigerlogik des integrierten universellen Connectors sorgt für inkrementelle Updates und verhindert häufige Komplettsynchronisationen. Ihre Änderungen stehen zeitnah bereit, manuelle Exporte werden hinfällig.

Über unseren universellen Webshop Connector werden Ihre Bestellungen, Artikel, Preise und Bestände standardisiert zwischen unitop und Ihren Shops sowie Marktplätzen ausgetauscht – inklusive Auftragsannahme und Datenbereitstellung. Standard-Mappings verkürzen die Einführung und senken den Schnittstellenaufwand.

Mit unserem Add-on Kasse werden Ihre stationären Kassen zu einem weiteren, vollwertigen Kanal. Artikel, Preise, Kundendaten und Gutscheine laufen zentral in unitop zusammen. Gesetzliche Kassenpflichten (z. B. Belegausgabe, Storno- und Nachbuchungslogik) sowie der Tagesabschluss sind abgebildet. Kampagnen greifen dadurch auch am Verkaufspunkt.

Importe behalten Sie vom Auftrag bis zum Wareneingang im Blick. Container, unterwegs befindliche Bestände sowie voraussichtliche Abfahrts- und Ankunftszeiten (ETD/ETA) sind zentral sichtbar und können in Echtzeit abgerufen werden. Kosten werden je Container zugeordnet und in die Nachkalkulation übernommen. 
 

Sie gleichen Ihre Lager- und Variantenbestände je Shop, Marktplatz und POS laufend ab. So bleiben Ihre Lieferzusagen verlässlich und Sie halten die angezeigten Liefertermine ein. Überverkäufe (Overselling) vermeiden Sie zuverlässig, sodass Ihre Kundinnen und Kunden sich stets auf die Verfügbarkeit Ihrer Produkte verlassen können.

Ob an das Zentrallager, ins Streckengeschäft (Dropshipping) oder an Filialen: Ihre Aufträge werden passend zugewiesen. Click & Collect sowie Versand aus der Filiale (Ship-from-Store) sind zuverlässig in den Ablauf eingebunden. Transportaufträge steuern optional die Ausführung. So kann eine Filiale mit Restbestand Online-Bestellungen noch am selben Tag beliefern.

Labels für Ihre Versanddienstleister (KEP), wie zum Beispiel DHL, DPD, UPS oder GLS, erstellen Sie direkt aus unitop über den Multicarrier Connector. Sendungsdaten werden übermittelt und Tracking-IDs zurückgemeldet, sodass der Versandstatus ohne Umwege vorliegt. Auf Wunsch binden Sie Ihre Versandplattformen an , sodass Dienstleisterwahl und Labelerzeugung in einem Ablauf erfolgen. Cloud-Druck verhindert Medienbrüche und hält den Versand auch bei hohen Mengen stabil.

Bestände beim Kunden oder in der Filiale führen Sie in unitop wie im eigenen Lager – mit klaren Regeln für Eigentum und Abrechnung. Auftragserfassung und Warenausgang für die Bestückung der Lager erfolgen wie gewohnt. Entnahmen werden periodisch erfasst und abgerechnet; Mindestbestände und Nachschubvorschläge sichern die Verfügbarkeit. Die Mengen fließen in die kanalbezogene Verfügbarkeitsanzeige ein.

Belege erstellen und versenden Sie direkt aus unitop. Dokumente legen Sie revisionssicher im DMS ab. Sie finden jegliche verbundene Belege, Dokumente und ausgehende E-Mails bei Bedarf direkt am Vorgang (ob Angebot, Auftrag oder Retoure). Dadurch behalten Ihre Service-Teams alles Wichtige im Blick und beantworten Kundenanliegen schnell und einheitlich.

Ihre Marken und Länder steuern Sie zentral im System. Rechtliche Meldungen (z. B. Intrastat) werden standardisiert abgewickelt. Nummernserien, Zuständigkeiten und die mandantenübergreifende Synchronisation (Intercompany) sind einheitlich geregelt. Damit bleiben Ihre Abläufe transparent, die Zuständigkeiten klar und das Wachstum beherrschbar – ohne Ihre Teams auszubremsen.

Über das integrierte Add-on KI Basis lassen Sie unter anderem eingehende E-Mails automatisch  analysieren. Die Lösung erkennt das Anliegen (z. B. Abruf, Lieferavis, Reklamation) und schlägt Folgeaktionen oder Textvorschläge für ausgehende Kommunikation vor – etwa Stammdatenänderungen, neue Servicefälle oder Angebote und Aufträge. Sämtliche Aktionen, Belege sowie eingehende und ausgehende Kommunikation sind im Vorfall protokolliert. Auf dieser Basis ordnet Ihr Team Posteingänge schneller zu und bearbeitet sie ohne Medienbruch direkt in unitop. Die Abrechnung erfolgt nutzungsabhängig.