Gutscheinverwaltung mit unitop-Software
Kauf- & Kulanzgutscheine sicher in Verkaufs- & Abrechnungsprozesse einbinden
Gutscheine sind mehr als ein Marketinginstrument. Sie können als Kaufgutschein verkauft, als Kulanzgutschein im Reklamationsfall ausgegeben oder im stationären Verkauf direkt an der Kasse eingelöst werden. Damit Gutscheinprozesse sicher gesteuert werden können, müssen Ausgabe, Aktivierung, Einlösung, Fakturierung und buchhalterische Zuordnung sauber ineinandergreifen.
Mit dem Gutscheinmanagement in unitop verwalten Sie Kauf- und Kulanzgutscheine integriert in Ihren Verkaufs- und Abrechnungsprozessen. So behalten Sie Gutscheinwerte, Einlösungen und Folgeprozesse im Blick – vom Verkauf über die Nutzung bis zur Verbindung mit Kasse, Finanzbuchhaltung und Reklamationsbearbeitung.
Mehr Kontrolle über Gutscheinprozesse
Ihre Vorteile durch die integrierte Gutscheinverwaltung in unitop
Gutscheinprozesse werden schnell unübersichtlich, wenn Verkauf, Einlösung, Kasse, Reklamation und Buchhaltung getrennt voneinander betrachtet werden. unitop unterstützt Sie dabei, Ihre Gutscheine strukturiert anzulegen, zu verkaufen, einzulösen und kaufmännisch einzuordnen.
Typische Vorteile sind:
Leistungsumfang
Funktionen zur Gutscheinverwaltung in unitop
Kaufgutschein oder Kulanzgutschein? Der Unterschied einfach erklärt
Nicht jeder Gutschein erfüllt die gleiche Aufgabe. Kaufgutscheine werden gegen Entgelt verkauft und später beim Kauf als Zahlungsmittel eingelöst. Kulanzgutscheine entstehen hingegen häufig im Zusammenhang mit Beschwerden, Reklamationen oder Servicefällen. Sie dienen dazu, Kunden entgegenzukommen und eine spätere Einlösung als Rabattbetrag zu ermöglichen.
unitop unterstützt beide Gutscheinarten und verbindet sie mit den passenden Verkaufs-, Reklamations- und Abrechnungsprozessen.
Stationärer Verkauf
Gutscheinverwaltung & Kasse verbinden
In Unternehmen mit stationärem Verkauf kann das Gutscheinmanagement auch mit dem unitop-Add-on Kasse zusammenspielen. Dort lassen sich Wertgutscheine direkt an der Kasse verkaufen, einlösen und prüfen. Kassenvorgänge, Kunden- und Artikeldaten fließen dabei in die zentralen unitop-Prozesse ein. So können Gutscheinprozesse nicht nur im klassischen Verkaufsauftrag, sondern auch im stationären Verkauf nachvollziehbar abgebildet werden.
Reklamation & Kulanz
Gutscheinmanagement im Zusammenspiel mit Retouren & Reklamationen
Gutscheine spielen häufig dort eine Rolle, wo Kundenbindung, Kulanz und Reklamationsbearbeitung zusammenkommen. Wird eine Rechnung reklamiert, in der zuvor ein Gutschein eingelöst wurde, wird ein neuer Gutschein entsprechend ausgegeben.
Mit unitop können Sie Kulanzgutscheine aus einer Reklamation, oder vom Prozess losgelöst vom Kunden aus, erstellen, um dem Kunden beispielsweise bei einer Beschwerde mit einem Rabattbetrag entgegenzukommen.
Gemeinsam. Stabil. Wachsen.
Gutscheinprozesse kaufmännisch nachvollziehbar abbilden
Gutscheine haben Auswirkungen auf Verkauf, Einlösung, Abrechnung und Buchhaltung. Deshalb reicht es nicht aus, Gutscheine lediglich auszugeben. Entscheidend ist, dass Gutscheinwerte, Einlösungen und Folgeprozesse nachvollziehbar bleiben. unitop verbindet Gutscheinmanagement mit den relevanten kaufmännischen Abläufen. So können Ihre Teams Gutscheinprozesse transparent bearbeiten und im richtigen Prozesskontext einordnen.
Ihr Ansprechpartner
Lassen Sie uns über Ihr Gutscheinmanagement sprechen
Sie möchten Kauf- und Kulanzgutscheine strukturiert verwalten, in Verkaufsprozesse einbinden und kaufmännisch nachvollziehbar abbilden? Dann zeigen wir Ihnen gerne, wie unitop Ihre Gutscheinverwaltung unterstützen kann.
Wir digitalisieren den Mittelstand
Gutscheinverwaltung für Handel & auftragsnahe Vertriebsprozesse
Häufig gestellte Fragen zur Gutscheinverwaltung mit unitop
Welche Gutscheinarten unterstützt unitop?
unitop unterscheidet zwischen Kaufgutscheinen und Kulanzgutscheinen. Kaufgutscheine werden verkauft und später als Zahlungsmittel eingelöst. Sie reduzieren damit nicht die eigentliche Rechnung, gleichen diese aber direkt durch den eingelösten Gutscheinbetrag in der Buchhaltung aus; Kulanzgutscheine können zum Beispiel im Zusammenhang mit Beschwerden oder Reklamationen ausgegeben werden. Bei Einlösung wird der Betrag des Kulanzgutscheins vom Rechnungsbetrag direkt abgezogen.
Können Kaufgutscheine in unitop verkauft und fakturiert werden?
Ja. Kaufgutscheine können im Verkaufsauftrag ausgegeben, mit einem Betrag versehen, gedruckt und anschließend gebucht beziehungsweise fakturiert werden.
Wie wird ein Kaufgutschein in unitop eingelöst?
Die Einlösung erfolgt im Verkaufsauftrag. Der eingelöste Gutschein wird im Auftrag berücksichtigt und dem jeweiligen Vorgang zugeordnet.
Welche Rolle spielt die Finanzbuchhaltung im Gutscheinmanagement?
Gutscheinposten unterstützen die Nachvollziehbarkeit von Gutscheinwerten und Einlösungen. Gleichzeitig entsteht ein Bezug zur Finanzbuchhaltung, sodass Gutscheinprozesse kaufmännisch eingeordnet werden können.
Können Gutscheine auch an der Kasse verkauft und eingelöst werden?
Ja, im Zusammenspiel mit dem Add-on Kasse können Wertgutscheine direkt an der Kasse verkauft, eingelöst und geprüft werden.
Wie werden Kulanzgutscheine ausgegeben?
Kulanzgutscheine können direkt über einen Kunden oder Kontakt, oder im Zusammenhang mit Verkaufsreklamationen erstellt werden. Der Kunde erhält damit eine Möglichkeit zur Nutzung bei einem späteren Kauf.