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BIKEACTION
Fahrradhandelsgesellschaft mbH
Wie der Großhändler für Mountainbikes sein Wachstum mit unitop meistert.
BIKEACTION aus Rodgau ist seit über 35 Jahren der exklusive Vertriebspartner der Marke Rocky Mountain in Deutschland und verantwortet zentrale europäische Märkte für Rocky Mountain Bicycles. Seit Oktober 2025 gehört das Unternehmen zur Chaos Sports Europe GmbH und bietet ein hochwertiges Sortiment an Mountainbikes und Equipment für Bikerinnen und Biker an. Wie der Großhändler für Mountainbikes sein Wachstum mit unitop meistert – das erfahren Sie in folgendem Referenzbericht.
Status quo vor Projektbeginn
Effiziente Software zur Bestellprozess-Optimierung für stetiges Wachstum bei BIKEACTION
Im Jahr 2016 bedurfte es einer neuen professionellen Software, um die zum Teil sehr komplexen Prozesse im Bestellwesen effizient und schnell abbilden zu können. Seitdem setzt der inzwischen rund 31 Jahre auf dem deutschen Markt vertretene Großhändler für Fahrradzubehör und Mountainbikes auf unsere Branchenlösung unitop (basierend auf Microsoft Dynamics).
„Wir brauchten eine professionelle Software, um das stetige Wachstum zu stemmen“, fasst Reiner Ullrich, Projektleiter bei BIKEACTION, kurz und knapp die Beweggründe für die Einführung von unitop Multichannel zusammen. Nach der Beteiligung des ehemaligen GROFA-Chefs Christoph Goebel an BIKEACTION gab es zunächst die Überlegung, SAP einzuführen. Es stellte sich jedoch recht schnell heraus, dass dies als Lösung „viel zu groß gewesen wäre“, so Reiner Ullrich. Nach einer kurzen Recherche im Internet stieß Reiner Ullrich dann auf die GOB und unser ERP-System unitop.
„Ich hatte immer wieder das Gefühl, dass wir anders arbeiten als viele andere Unternehmen in Deutschland“, sagt Reiner Ullrich, wodurch keins der anderen Systeme so richtig passte. Schließlich fand BIKEACTION jedoch die ideale Lösung in unserer ERP-Lösung unitop. Die Gründe dafür waren unter anderem die Kompatibilität des unitop-Konzepts mit der BIKEACTION-Mentalität und deren Art und Weise zu wirtschaften. Er betont: „Ich hatte unmittelbar den Eindruck, dass unitop genau das Produkt ist, nach dem wir schon lange gesucht hatten.“ Zudem war unitop viel leistungsfähiger als das bisher eingesetzte Warenwirtschaftssystem des Kunden.
Ein weiterer Vorteil, der überzeugte: „Bei unitop handelt es sich um eine fertige Lösung, wohingegen man bei anderen am Markt verfügbaren Dynamics NAV-Konzepten deutlich mehr Informationen hätte zusammentragen müssen, um das System an die eigenen Bedürfnisse anzupassen“, erklärt Reiner Ullrich.
Umsetzung von Verbesserungen durch unitop
Die Entscheidung für das neue System fiel letztlich Mitte 2016. Nach weniger als sechs Monaten waren die Vorbereitungen für den Systemwechsel abgeschlossen und BIKEACTION war bereit für den Produktivbetrieb mit unitop. Die Betriebsferien zwischen den Jahren wurden für die Datenübernahme genutzt.
Durchführung & Ergebnisse
Reibungslose Systemintegration, optimierte Prozesse & nachhaltige Effizienzsteigerung
Zum Start des neuen Geschäftsjahrs in der zweiten Januarwoche lief alles reibungslos. „Wir hatten von Anfang an hohe Erwartungen an das System und auch die Hoffnung, dass es einige Probleme, die wir mit dem alten System hatten, beseitigen würde“, so Ullrich. Über das Container-Management können beispielsweise Lieferungen und Verfügbarkeiten besser dargestellt werden. Auch die Stammdatenübertragung mit RapidStart verlief reibungslos. Ein weiterer Vorteil war, dass Artikel automatisiert angelegt werden können. Außerdem war das gesamte System mit Excel und anderen Office-Produkten kompatibel.
An den Prozessen des Unternehmens wurden nach der Einführung von unitop einige Optimierungen vorgenommen, beispielsweise beim Reklamationsprozess. „So lassen sich die Gründe für Reklamationen dank des unitop-Reklamationsmanagements jetzt besser nachvollziehen“, erklärt Reiner Ullrich. Das Projektmanagement-Portal unitop4sure (inzwischen durch unser hybrides Projektmanagement abgelöst), das wir bei allen Projekten zur Dokumentation des Projektfortschritts einsetzten, war überdies ein guter Leitfaden und sorgte für die Einhaltung des Projektzeitplans und Budgets. Nach dem Echtstart wurde eine wöchentliche „Sprechstunde“ eingeführt, in der die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter alle ihre Fragen zur Umstellung auf das neue System stellen konnten. Die Sprechstunde wurde regelmäßig in Anspruch genommen, um Unklarheiten oder Probleme auf kurzem Weg zu klären. Diese intensive Betreuung trug wesentlich zur schnellen Akzeptanz des neuen Systems bei, nicht zuletzt da das Echtstart-Team der GOB den Anwenderinnen und Anwendern jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stand.
Einpflegen von Varianten über Schnellerfassung
„Irgendwann standen wir vor der Entscheidung: Arbeiten wir jetzt mit Varianten oder nicht?“, berichtet Reiner Ullrich.„Wir haben uns für die Varianten-Schnellerfassung von unitop entschieden, um die Artikelpflege der Textilien zu vereinfachen.“
Die Umstellung von Artikeln auf Varianten war zeitintensiv, erwies sich durch die nachhaltige Verringerung der Datenpflege aber als sehr effizient.
Verschiebung der Vertriebskanäle in Richtung Webshopsystem
Vor der Umstellung gingen Bestellungen bei BIKEACTION per Telefon, Fax oder E-Mail ein. Durch die Einführung des Webshops im September 2017 gab es eine Verschiebung der Vertriebskanäle. „Seit wir online sind, können wir eine kontinuierliche Steigerung der Zugriffszahlen beobachten“, sagt Ullrich. Dadurch wird nicht nur das Telefon entlastet, auch Verfügbarkeitsanfragen erübrigen sich weitestgehend. Außerdem können Kunden online einsehen, welche Artikel im Lager verfügbar sind und welche Lieferzeiten veranschlagt werden. Somit wird gleichzeitig erzielt, dass der gesamte Auftragsbestand im Shop abgebildet wird: angefangen bei den Rechnungsbelegen über den aktuellen Lieferstatus bis hin zur Rückstandsliste.
Fazit & Ausblick
Zusammenarbeit zwischen der GOB und BIKEACTION
Weitere Projekte, die in den letzten Jahren umgesetzt wurden, sind neben der Integration von RapidStart, wodurch sich Aufträge einfach und schnell importieren lassen, auch die Einbindung eines B2C-Shopsystems, über das neben Fanartikeln, T-Shirts und Rucksäcke verkauft werden können.
„Wir von der GOB sind stolz auf diese sehr erfolgreiche Umsetzung des Projekts gemeinsam mit BIKEACTION und die äußerst angenehme Zusammenarbeit. Es ist immer wieder schön zu sehen, wie das eigene Produkt unitop zu einer Verbesserung der Ist-Situation des Kunden beitragen kann und diesem zu noch größerem Erfolg am Markt verhelfen kann“, so Melanie Eckhardt, Projektleiterin im Team BIKEACTION, über die Zusammenarbeit.
Die BIKEACTION Fahrradhandelsgesellschaft mbH mit Sitz in Rodgau ist seit über 35 Jahren als Großhändler für Mountainbikes und Fahrradzubehör erfolgreich am Markt etabliert. Das 1988 gegründete Unternehmen blickt auf eine besondere Gründungsgeschichte zurück: Während ihrer Flitterwochen in Kanada lernte das Gründerpaar rund um Dirk Janz einen Mitarbeiter des kanadischen Mountainbike-Herstellers Rocky Mountain kennen. Als Janz erfuhr, dass die Kanadier einen Vertriebspartner für Deutschland suchten, fasste er noch auf dem Rückflug den Entschluss, die Marke nach Deutschland zu holen – und legte damit den Grundstein für BIKEACTION.
Von Beginn an konzentrierte sich BIKEACTION auf die kanadische Marke Rocky Mountain und hat deren Aufbau im deutschsprachigen Raum maßgeblich mitgestaltet. Heute betreut das Unternehmen Fans von Rocky Mountain in Deutschland, Österreich, den Benelux-Staaten sowie in Tschechien, der Slowakei und Slowenien und verantwortet damit zentrale europäische Märkte für die Marke. Im Laufe der Jahre entwickelte sich BIKEACTION vom nationalen Importeur zu einem schlagkräftigen europäischen Vertriebsstandort; seit 2022 fokussiert sich das Unternehmen wieder vollständig auf Rocky Mountain Bicycles und deren europäischen Vertrieb.
Seit Oktober 2025 gehört BIKEACTION zur neu gegründeten Chaos Sports Europe GmbH, der europäischen Tochter des kanadischen Eigentümers Chaos Sports Inc., und geht vollständig in dieser Gesellschaft mit Sitz in Rodgau auf. Durch die Eingliederung in Chaos Sports Europe kann Rocky Mountain künftig noch direkter in den EU-Märkten agieren; das europäische Team in Rodgau arbeitet dabei enger denn je mit der Zentrale in Kanada zusammen.